最高人民法院最高人民检察院关于办理非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品刑事案件具体应用法律若干问题的解释
最高人民法院 最高人民检察院
最高人民法院最高人民检察院关于办理非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品刑事案件具体应用法律若干问题的解释
（２００３年８月２９日最高人民法院审判委员会第１２８７次会议、２００３年２月１３日最高人民检察院第九届检察委员会第１１９次会议通过）
法释〔2003〕14号
中华人民共和国最高人民法院
中华人民共和国最高人民检察院
公告
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品刑事案件具体应用法律若干问题的解释》已于２００３年８月２９日由最高人民法院审判委员会第１２８７次会议、２００３年２月１３日由最高人民检察院第九届检察委员会第１１９次会议通过，现予公布，自２００３年１０月１日起施行。
二○○三年九月四日
为依法惩治非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品的犯罪活动，维护公共安全，根据刑法有关规定，现就办理这类刑事案件具体应用法律的若干问题解释如下：
第一条 非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品，危害公共安全，具有下列情形之一的，依照刑法第一百二十五条的规定，以非法制造、买卖、运输、储存危险物质罪，处三年以上十年以下有期徒刑：
（一）非法制造、买卖、运输、储存原粉、原液、制剂５０克以上，或者饵料２千克以上的；
（二）在非法制造、买卖、运输、储存过程中致人重伤、死亡或者造成公私财产损失１０万元以上的。
第二条 非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品，具有下列情形之一的，属于刑法第一百二十五条规定的“情节严重”，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑：
（一）非法制造、买卖、运输、储存原粉、原液、制剂５００克以上，或者饵料２０千克以上的；
（二）在非法制造、买卖、运输、储存过程中致３人以上重伤、死亡，或者造成公私财产损失２０万元以上的；
（三）非法制造、买卖、运输、储存原粉、原药、制剂５０克以上不满５００克，或者饵料２千克以上不满２０千克，并具有其他严重情节的。
第三条 单位非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品的，依照本解释第一条、第二条规定的定罪量刑标准执行。
第四条 对非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品行为负有查处职责的国家机关工作人员，滥用职权或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照刑法第三百九十七条的规定，以滥用职权罪或者玩忽职守罪追究刑事责任。
第五条 本解释施行以前，确因生产、生活需要而非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品饵料自用，没有造成严重社会危害的，可以依照刑法第十三条的规定，不作为犯罪处理。
本解释施行以后，确因生产、生活需要而非法制造、买卖、运输、储存毒鼠强等禁用剧毒化学品饵料自用，构成犯罪，但没有造成严重社会危害，经教育确有悔改表现的，可以依法从轻、减轻或者免除处罚。
第六条 本解释所称“毒鼠强等禁用剧毒化学品”，是指国家明令禁止的毒鼠强、氟乙酰胺、氟乙酸钠、毒鼠硅、甘氟（见附表）。
序号
通用名称
化学名
别名
1
毒鼠强
２６－二硫－１３５７－四氮三环３３１１３７癸烷－２２６６－四氧化物
四亚甲基二砜四胺
2
氟乙酸胺
氟乙酰胺
敌蚜胺
3
氟乙酸钠
氟乙酸钠
一氟乙酸钠
4
毒鼠硅
１－对氯苯基－２８９－三氧－５氮－１－硅双环３３３十二烷
氯硅宁、硅灭鼠
5
甘氟
１３－二氟内醇－２和１－氯－３氟丙醇－２混合物
伏鼠酸、鼠甘伏
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知
建设部
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知
各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：
我部自1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制，提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下：
一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。
二、申报基本条件
1．参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。
2．取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。
3．物业管理企业已建立各项管理规章制度。
4．物业管理企业无重大责任事故。
5．未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。
四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求，各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。
五、根据建房〔1995〕120号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查，对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目，要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。
六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。
七、新标准颁布后，1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。
八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120号文件要求执行。
附：1．全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则
2．全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表（略）
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|一 | 基础管理 | 32 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1．按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |2．已办理接管验收手续 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3．由一家物业管理企业实施统一专业化管理 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4．建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业 | | |
| |签订物业管理合同，双方责权利明确 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5．在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业 | | |
| |签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |符合1．0，已建立但管理、使用、续筹不符合 |
| |6．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 | 1 |规定扣0．5，未建立0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |7．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等 | | |
| |各项公众制度完善 | 2 |完善2．0，基本完善1．0，不完善0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |8．业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |9．业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同， | | |
| |双方责权利明确 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |10．物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并 | | |
| |经业主委员会同意 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |制度、工作标准建立健全1．0，主要检查：物 |
| | | |业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管 |
| |11．小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工 | |理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一 |
| |作标准，并制订具体的落实措施和考核办法 | |处不完整规范扣0．2；未制定具体的落实措施 |
| | | 2 |扣0．5，未制定考核办法扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |12．物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上 | | |
| |岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作 | |管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证 |
| |风严谨 | 2 |书扣0．1；着装及标志符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |13．物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化 | | |
| |管理手段，提高管理效率 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |14．物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税 | | |
| |收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业 | |执行有关规定1．0，未执行0；公开1．0，未公|
| |管理服务费用收支情况 | 2 |开0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、 |
| | | |种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设 |
| |15．房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成 | |备大中修记录，共用设施设备的设计安装图 |
| |册，管理完善，查阅方便 | |纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善 |
| | | 2 |扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |16．建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册， | | |
| |查阅方便 | 2 |每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |17．建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主| | |
| |和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、 | |符合2．0，值班制度不符合扣0．5，未设服务电|
| |质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理， | |话扣0．5，发现一处处理不及时扣0．2，没有回|
| |有回访制度和记录 | 2 |访记录每次扣0．1 |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |18．定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见 | | |
| |单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣 |
| |19．建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及 | |1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1； |
| |时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录 | |返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2， |
| | | 2 |记录不完整或无回访记录0 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|二 |房屋管理与维修养护 | 14 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1．主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有 | |符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单 |
| |路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 | 2 |元、户号每缺一个扣0.1 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |2．无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现 | |符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋 |
| |象 | 2 |使用用途扣1.0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3．房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材 | |符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污 |
| |料无脱落、无污迹 | 2 |损扣0.2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4．室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整 | |符合2.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整 |
| |洁统一美观，无安全隐患或破损 | 2 |齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5．封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面； | | |
| |除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗 | | |
| |网、晾晒架、遮阳蓬等 | 2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |6．空调安装位置统一，冷疑水集中收集，支架无 | | |
| |锈蚀 | 2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |7．房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构 | | |
| |安全及拆改管线和损害他人利益的现象 | 2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．5 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|三 |共用设施设备管理 | 15 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1．共用配套设施完好，无随意改变用途 | 1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |2．共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有 | |设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5； |
| |记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严 | |遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2；遵 |
| |格遵守操作规程与保养规范 | 2 |守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.1 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3．室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空 | | |
| |管线，无碍观瞻 | 2 |符合2．0，发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4．排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 | | |
| | | 1 |符合1．0，发现一处堵塞或外溢扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5．道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路 | |通畅、平整1．0，发现一处不通畅、不平整、积 |
| |面井盖不影响车辆和行人通行 | |水扣0．2；发现井盖缺损或丢失扣0．6，路面井|
| | | 2 |盖不影响通行0．4，发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |6．供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污 | |设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0．6，|
| |染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合 | |发现一处不符合扣0．2；保障措施严格0．4，无|
| |卫生标准；制定停水及事故处理方案 | 2 |措施或措施不严0；水质符合卫生标准0．5，不符|
| | | |合0；有处理方案0．5，无处理方案0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |7．制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整； | | |
| |供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、 | | |
| |楼道灯等公共照明设备完好 | 2 |符合2．0，发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |8．电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无 | | |
| |安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、 | | |
| |照明良好；制定出现故障后的应急处理方案 | 2 |符合2．0，发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |9．三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃ | 1 |符合1．0，不符合0 |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|四|保安、消防、车辆管理 |10| |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．小区基本实行封闭式管理 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；| | |
| |保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言 | |符合2．0，无专业保安队伍扣1．0，其它每发现|
| |语规范，认真负责 |2 |一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3．危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道 | | |
| |畅通；制订消防应急方案 |2 |符合2．0，每发现一处不符合规定扣0．5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| | | |制度完善0．5，基本完善0．3，不完善0；因管|
| |5．机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车 | |理责任造成车辆丢失扣0．5（管理单位公开承 |
| |辆进出有登记 | |诺赔偿的不扣）；每发现一台车辆乱停乱放扣 |
| | |2 |0．1，出入无记录扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6．非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管| |符合2．0，制度不全或不落实的扣1．0，乱停放|
| |理有序 |2 |每部车扣0．2 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|五|环境卫生管理 |14| |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站|1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确 | |未实行责任制的扣1．0，无专职清洁人员和责 |
| |的责任范围，实行标准化保洁 |2 |任范围的扣0．5，未实行标准化保洁的扣0．5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| | | |每发现一处垃圾扣0．2，未达到垃圾日产日清 |
| |3．垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 |2 |的扣0．5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0．5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．房屋共用部位共用设施设备无蚁害 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |5．小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6．房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自 | | |
| |占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃 | | |
| |窗等保持洁净 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |7．商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、| | |
| |广告牌和乱贴、乱画现象 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |8．无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |9．排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染|1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|六|绿化管理 |7 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置 | | |
| |得当 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 |2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3．花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无| |长势不好扣1．0，其它每发现一处不符合扣0．2|
| |折损现象，无斑秃 |2 |分 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|七|精神文明建设 |3 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．开展有意义、健康向上的社区文化活动 |2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|八|管理效益 |5 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．物业管理服务费用收缴率98％以上 |2 |符合2．0，每降低1个百分点扣0．5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．提供便民有偿服务，开展多种经营 |2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3．本小区物业管理经营状况 |1 |盈利1．0，持平0．5，亏本0 |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
全国物业管理示范工业区标准及评分细则
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 |
|----|--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
|一 |基础管理 | 21 | |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |1．按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |2．已办理接管验收手续 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |3．由一家物业管理企业实施统一专业化管理 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |4．建设单位在租售厂房前，与选聘的物业管理企业 | | |
| |签订物业管理合同，双方责权利明确 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |5．在房屋租售合同签订时，购房人或承租人与物业 | | |
| |管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利 | | |
| |明确 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| | | |符合1．0，管理、使用、续筹不符合规定扣0．5，|
| |6．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 | 1 |未建立0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |7．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用 | | |
| |人公约等各项公众制度完善 | 1 |完善1．0，基本完善0．5，不完善0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |8．业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |9．业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同， | | |
| |双方责权利明确 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |10．物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并 | | |
| |经业主委员会同意 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| | | |制度、工作标准建立健全1．0，主要检查：物 |
| | | |业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管 |
| |11．工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位 | |理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一 |
| |工作标准，并制订具体的落实措施和考核办法 | |处不完整规范扣0．2；未制定具体的落实措施 |
| | | 2 |扣0．5，未制定考核办法扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |12．物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上 | | |
| |岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作 | |管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证 |
| |风严谨 | 1 |书扣0．1；着装及标志符合0．3，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |13．物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化 | | |
| |管理手段，提高管理效率 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |14．物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税 | | |
| |收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业 | |执行有关规定0．5，未执行0；公开0．5，未公 |
| |管理服务费用及维修基金收支情况 | 1 |开0 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| | | |包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种 |
| |15．房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成 | |类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备 |
| |册，管理完善，查阅方便 | |大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资 |
| | | 1 |料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0．1 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |16．建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属 | | |
| |清册，查阅方便 | 1 |每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|
| |17．建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主| | |
| |和使用人对物业管理服务报修、救助、建议、问询、 | |符合2．0，没有值班制度的扣0．5，未设服务电 |
| |质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理， | |话扣0．5，发现一处处理不及时扣0．2，对报修 |
| |有回访制度和记录 | 2 |没有回访记录每次扣0．1 |
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |18．定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征 | | |
| |求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％ | | |
| |以上 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| | | |建立并落实0．5，建立但未落实扣0．2，未建立扣 |
| |19．建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率 | |0．5；及时率符合0．2，每降低1个百分点扣0．1； |
| |100％、返修率不高于1％，并有回访记录 | |返修率符合0．2，不符合0；回访记录完整0．1， |
| | |1 |记录不完整或无回访记录0 |
|--|--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
|二|房屋管理与维修养护 |11| |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |1．区内各建筑物标志明显，设立引路方向平面图 | | |
| |和路标，驻工业区各单位名录标识在区内明显位 | | |
| |置，企业铭牌及各类标识牌统一有序 |1 |符合1．0，发现一处标志不清或没有标志扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |2．无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现 | |符合1．0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用 |
| |象 |1 |途均扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |3．房屋外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱 | |符合2．0，房屋外墙是建材贴面的每发现一处脱 |
| |落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料 | |落扣0．2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁 |
| |的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和 | |扣0．2，是涂料的每发现一处褪色不一致扣0．2； |
| |乱悬挂现象 |2 |每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |4．室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整 | |符合1．0，未按规定设置0；按规定设置，但不整 |
| |洁统一美观，无安全隐患或破损 |1 |齐或有破损每处扣0．1，有安全隐患每处扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |5．空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无 | | |
| |锈蚀 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．1 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |6．区内住宅封闭阳台统一有序，色调一致，不超 | | |
| |出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊 | | |
| |及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 |1 |符合1．0，如发现一处不符合扣0．1 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |7．楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破 | | |
| |损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、 | | |
| |开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好 |1 |符合1．0，发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |8．共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工 | | |
| |业原料、废料、杂物及违章占用等，天台隔热层无 | | |
| |破损 |1 |符合1．0，发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |9．房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构 | | |
| |安全及拆改管线和损害他人利益的现象 |1 |符合1．0，发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |10．机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度， | | |
| |无危及建筑结构的安全隐患 |1 |符合1．0，发现一处不符合扣0．5 |
|--|--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
|三|共用设备管理 |34| |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |（一）综合要求 |4 | |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |1．制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检 | | |
| |查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制 | | |
| |度，并严格执行 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |2．设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫 | | |
| |害发生，机房环境符合设备要求 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |3．配备所需各种专业技术人员，严格执行操作规 | | |
| |程 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |4．设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故 |1 |符合1．0，不符合0 |
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |（二）供电系统 |3 | |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |1．保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并 | | |
| |按规定时间通知住用户 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |2．制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严 | |符合1．0，临时用电措施或停电应急措施不符 |
| |格执行 |1 |合均扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |3．备用应急发电机可随时起用 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |（三）弱电系统 |2 | |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |1．按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统 | | |
| |正常工作 |1 |符合1．0，发现一次不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |2．监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并 | | |
| |按规定期限保存 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |（四）消防系统 |7 | |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |1．消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐 | | |
| |全、完好无损，可随时起用 |1 |发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |2．消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能 | | |
| |及时处理各种问题 |1 |每发现一人不符合要求扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |3．组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确 | | |
| |各区域防火责任人 |1 |符合1．0，责任人不明确每发现一处扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |4．订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散 | | |
| |示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道 | |无应急方案扣0．5，各种标志每缺少一个及每 |
| |畅通无阻 |1 |发现一处不畅通扣0．1 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |5．工业厂房装修需报消防部门审批，对装修过程严 | | |
| |格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |6．区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部 | |符合1．0，每发现一处安全隐患扣0．5，未签订 |
| |门签订消防责任书 |1 |消防责任书扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |7．集体宿舍消防、用电有严格的管理规定，室内电 | | |
| |线、插座安装规范，无安全隐患 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |（五）电梯系统 |5 | |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |1．电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |2．电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照 | | |
| |明及附属设施完好，轿厢、井道、机房保持整洁 |1 |每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |3．电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证 | | |
| |上岗；货运电梯由专人管理操作，严禁超载，客梯 | | |
| |严禁载货 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |4．运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达 | | |
| |现场维修 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |5．运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |（六）给排水系统 |8 | |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |1．建立工业区用水、供水管理制度，积极协助用户 | | |
| |安排合理的用水和节水计划 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |2．设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏 |1 |每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |3．按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消 | | |
| |毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员 | | |
| |健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．5 |
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |4．高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、 | |没有管理措施扣0．5，水箱周围每发现一处隐 |
| |水箱周围无污染隐患 |1 |患扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |5．限水、停水按规定时间通知业主和使用人 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6．排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、 | | |
| |设备房无积水、浸泡发生 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |7．遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无 | | |
| |大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制订事故应 | | |
| |急处理方案 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |（七）空调系统 |3 | |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不 | | |
| |超标，无严重滴漏水现象 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定 | | |
| |时间内到达现场维修 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| | | |无应急处理方案扣1．0，有方案但不完善或执 |
| |3．制订中央空调发生故障应急处理方案 |1 |行不够的扣0．5 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |（八）供暖供气系统 |2 | |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行 | | |
| |正常；北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃ |1 |符合1．0，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患 |1 |每发现一处不符合扣0．2 |
|--|----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|四|共用设施管理 |4 | |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．共用配套服务设施完好，无随意改变用途 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无 | | |
| |碍观瞻 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3．道路、楼道、大堂等公共照明完好 |1 |符合1．0，每发现一处不亮扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．工业区范围内的道路通畅，路面平坦 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
|--|----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|五|保安及车辆管理 |9 | |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．工业区基本实行封闭式管理 |1 |符合1．0，每有一起不符合扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度； | | |
| |保安人员熟悉工业区的环境，文明值勤，训练有素， | |符合2．0，无专业保安队伍扣1．0，值班及巡逻|
| |言语规范，认真负责 |2 |记录等不规范每处扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3．结合工业区特点，制订安全防范措施，对货物（产 | |对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现 |
| |品、设备）出门实行凭证通行制度 |1 |一处无防范措施扣0．2，未实行通行制度扣0．5|
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象， | | |
| |不影响行人通行 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |5．工业区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6．室内停车场管理严格，出入有登记 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |7．非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管 | | |
| |理有序，停放整齐，场地整洁 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |8．危及人身安全处设有明显标志和防范措施 |1 |符合1．0，不符合0 |
|--|----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|六|环境卫生管理 |11| |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的 | |未实行责任制的扣0．5，无专职清洁人员和责 |
© 2009-2024 法律资料网 版权所有，并保留所有权利。
北京智聚科技有限公司 Tel: 010-67123753 E-mail: kefu@infoeach.com
京ICP备14017250号-1
